Chez Hello Print, nous sommes engagés à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les retours de produits non ouverts et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou de retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous devez également avoir une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié qu’il est conforme à notre politique de retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, nous traiterons votre remboursement, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables.

Annulations

Si vous avez besoin d’annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter immédiatement. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous annulerons votre commande et vous fournirons un remboursement complet.

Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas annuler votre commande. Dans ce cas, vous pouvez toujours retourner votre commande pour un remboursement (sous réserve de notre politique de retour).

Problèmes de qualité

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou de qualité insuffisante, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et vous fournir un produit de remplacement ou un remboursement complet.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes engagés à offrir à nos clients la meilleure expérience possible.